Algemene voorwaarden

Tekst bijgewerkt op 25 september 2026.

Toepassingsgebied van onze isolatievoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht voor dakisolatie die via dakisolatie-be.be tot stand komt. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk in de offerte of in een aanvullend document staan. Uw eigen voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk aanvaarden.

Gratis offerte en geldigheid

De offerte is gratis en verplicht u tot niets. Ze vermeldt de opbouw, het materiaal, de dikte, de richtwaarde van de isolatie, de afwerking en de prijs met het toepasselijke btw-tarief. Ze blijft dertig dagen geldig. Daarna kunnen prijzen van materialen gewijzigd zijn en passen wij de offerte zo nodig aan.

Bezoek en opmeting

Voor wij een offerte opmaken, bezoeken wij uw woning om het dak te bekijken en op te meten. U bezorgt ons daarbij de toegang tot de zolder of het platte dak. Verborgen gebreken die pas bij het openen van het dak zichtbaar worden, zoals rot hout of een lek, melden wij u meteen, met een voorstel en een prijs voor de herstelling.

Uitvoering van de werken

Wij voeren de werken uit volgens de offerte en de regels van goed vakmanschap. De planning spreken wij samen af; bij een plat dak kan slecht weer het werk verschuiven. U zorgt voor een vrije werkplek en toegang tot elektriciteit. Na het werk ruimen wij de werkplek op en voeren wij onze eigen afval af.

Betaling en btw op isolatiewerk

Wij kunnen bij de bestelling een voorschot vragen, zoals vermeld op de offerte. Het saldo is betaalbaar na oplevering, binnen de termijn op de factuur. Voor een particuliere woning van meer dan tien jaar oud geldt het verlaagde btw-tarief van 6 %, op voorwaarde dat u dat schriftelijk bevestigt; in de andere gevallen is dat 21 %.

Waarborgen

Op onze werken geldt de wettelijke aansprakelijkheid van de aannemer, met inbegrip van de tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stevigheid van het gebouw aantasten. Op de materialen gelden bovendien de garanties van de fabrikant, volgens hun eigen voorwaarden. Gebreken meldt u ons zo snel mogelijk schriftelijk.

Wat wij over de Rd-waarde niet beloven

Wij vermelden in de offerte de richtwaarde van de geplaatste isolatie, maar wij garanderen geen precieze besparing op uw energiefactuur, omdat die afhangt van uw verwarming en uw gebruik. Wij garanderen evenmin dat u een premie krijgt: de toekenning hangt af van de overheid en van de voorwaarden op het moment van uw aanvraag.

Herroepingsrecht bij een isolatieopdracht

Sluit u de overeenkomst buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis na het bezoek, dan hebt u als consument het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Vraagt u uitdrukkelijk dat het werk binnen die termijn begint, dan betaalt u het deel dat al uitgevoerd is.

Geschillen over luchtdichting en isolatie

Bij een klacht zoeken wij eerst samen met u naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke regeling. Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing en de rechtbanken van het arrondissement van uw woonplaats zijn bevoegd.